Seguridad: Reglas básicas

Las tarjetas Visa son la forma más segura y sencilla de comprar lo que necesite. A continuación le ofrecemos una serie de consejos que le ayudarán a usar su tarjeta de forma segura.

Si ha extraviado o le han sustraído su tarjeta, visite la sección ¿Ha perdido su tarjeta Visa?

Al recibir la tarjeta

• Firme inmediatamente en el recuadro de firma.
• Si se le ha facilitado el número de identificación personal (PIN) que debe utilizar en los cajeros o las tiendas, memorícelo, no lo anote nunca.
• Si ha elegido su propio PIN o ha modificado el que le habían facilitado, evite toda referencia a datos tan obvios como su fecha de nacimiento o su número de teléfono.
• No le facilite a nadie su PIN.

En casa

• Conserve los justificantes de compra y los resguardos de los cajeros. Coteje sus extractos bancarios o los de su tarjeta con sus propios resguardos y justificantes.
• Si hay algún importe incorrecto u observa alguna operación que no recuerde haber realizado, llame inmediatamente a la entidad emisora de la tarjeta.
• Anote los números de sus tarjetas, junto con los números de teléfono a los que debe llamar en caso de extravío o sustracción y guárdelos en un lugar separado de las mismas.

En las tiendas

• Compruebe siempre el justificante de compra para verificar que el importe es correcto y que la casilla del total ha sido cumplimentada antes de autorizar la transacción firmando el recibo o introduciendo su PIN.
• Cerciórese de que el dependiente le ha devuelto la tarjeta junto con su copia del recibo.
• No se separe de su tarjeta; cuidado con los carteristas.
• Asegúrese de que nadie vea cómo introduce su PIN.

Compras por teléfono y por catálogo

• Al hacer un pedido por teléfono o por catálogo, únicamente facilite su número de tarjeta si tiene total certeza de que se trata de una empresa seria.
• Es posible que le pregunten el código de seguridad de su tarjeta Visa, es decir, los tres dígitos finales del número de la tarjeta que aparecen impresos en el recuadro de firma. Puede facilitar ese código, pero no facilite jamás su PIN.
• Apunte o lleve un registro de sus transacciones, incluyendo la dirección y número de teléfono de los comercios en los que ha realizado compras.

Cómo utilizar su tarjeta en cajeros sin riesgos

Los siguientes consejos le resultarán útiles cuando tenga que utilizar un cajero automático.

• Tenga a mano su tarjeta Visa.
• Asegúrese de que no le está observando nadie que pudiera verle teclear su número PIN (número de identificación personal) ni el importe de la operación.
• Guarde inmediatamente el dinero, la tarjeta y el recibo; no se quede junto al cajero automático contando los billetes.
• Si el cajero se traga o deteriora su tarjeta, comuníqueselo de inmediato a la entidad emisora de la tarjeta (banco u otra entidad) para que le faciliten una nueva.
• Si un desconocido se ofrece a ayudarle, decline el ofrecimiento.
• Mire a su alrededor, especialmente por la noche. Si la iluminación es deficiente o el cajero automático se encuentra en un lugar apartado, utilice otro cajero.
• Si el cajero se encuentra en una cabina y para entrar tiene que pasar su tarjeta por un dispositivo de acceso, no permita que entren con usted personas desconocidas.
• Si utiliza un cajero automático al que puede acceder desde el coche, mantenga las puertas del coche aseguradas y el resto de las ventanillas cerradas.
• Si llega al cajero automático en coche, no se deje en su interior las llaves u otros objetos de valor. No deje nunca el motor del coche en marcha.
• Llévese siempre el recibo. Coteje el extracto mensual con los recibos; de esta manera se protegerá de fraudes y le resultará más fácil llevar las cuentas.