He perdido mi tarjeta Visa

Si ha perdido su tarjeta Visa o le ha sido sustraída, puede usted contactar con Visa o con su entidad financiera. Aquí encontrará toda la ayuda necesaria.

Si se encuentra en su propio país

Póngase en contacto con la entidad financiera que haya emitido su tarjeta Visa. Se encargarán de cancelarla y de proporcionarle una nueva.

Si se encuentra en el extranjero

Llame al servicio de asistencia global de Visa. Busque el número adecuado en la lista que puede ver abajo, dependiendo del país en que se encuentre.

Datos relevantes

La posibilidad de sustitución urgente de su tarjeta o de envío de dinero en efectivo de emergencia dependerá de la entidad financiera que haya emitido su tarjeta Visa y las condiciones de contratación de la misma. Por favor, tenga a mano la siguiente información cuando contacte con nuestros equipos de atención al cliente:

  • Nombre de la entidad financiera emisora de su tarjeta
  • País en el que fue emitida
  • Tipo de tarjeta Visa
  • El número de 16 dígitos que figura en su tarjeta – es muy importante que usted lleve apuntado este número en alguna parte separado de su tarjeta

También puede ayudar que usted pueda dar los siguientes detalles cuando se le requieran:

  • Su nombre tal y como aparece impreso en la tarjeta
  • Su dirección postal
  • El número de teléfono de su domicilio
  • Forma en la que perdió su tarjeta
  • Otros detalles personales que puedan servir para confirmar su identidad

Teléfonos de contacto del Servicio Global de Asistencia Visa

Los titulares de tarjetas Visa que se encuentren de viaje en alguno de los países incluidos en el siguiente listado pueden dar parte de la pérdida o robo de su tarjeta, así como solicitar los servicios de emergencia a los que puedan acceder, a través de los números de teléfono gratuitos que se proporcionan. (Las llamadas realizadas desde teléfonos móviles o desde algunos hoteles en determinados países, podrían conllevar un coste para usted).

Si el país en el que se encuentra no está en el listado o si encuentra alguna dificultad al utilizar el número indicado, por favor llame a cobro revertido a este número +1-410-581-9994.

El servicio de atencion está disponible en varios idiomas.


País Número de contacto
Alemania 0800-811-8440
Anguila 1-800-847-2911
Antigua 1-800-847-2911
Arabia Saudí 1-800-10, espere al segundo tono de llamada y teclee 866-654-0129
Argentina 0800-666-0171
Aruba 800-1518
Australia 1-800-125-440
Austria 0800-200-288, espere al segundo tono de llamada y teclee 800-892-8134
Bahamas 1-800-847-2911
Bahrein 8000-006
Barbados 1-800-847-2911
Bélgica 0800-1-8397
Bermudas 1-800-847-2911
Bolivia 800-10-0188
Bonaire 001-800-847-2911
Bosnia Herzegovina 00-800-0010, espere al segundo tono de llamada y teclee 888-557-4457
Brasil 0800-891-3680
Bulgaria 00-800-0010, espere al segundo tono de llamada y teclee 888-557-4446
Camboya 1-800-888-001, espere al segundo tono de llamada y teclee 888-710-7783
Canadá 1-800-847-2911
Chile 1230-020-2136
China (Norte) 10-800-711-2911
China (Sur) 10-800-110-2911
Colombia 01-800-912-5713
Corea del Sur 007-981-190-88212
Costa Rica 0-800-011-0030
Croacia 0-800-220111, espere al segundo tono de llamada y teclee 866-654-0125
Curaçao 001-800-847-2911
Dinamarca 80-010277
Dominica 1-800-847-2911
Egipto (Fuera de El Cairo) 02-510-0200, espere al segundo tono de llamada y teclee 866-654-0128
Egipto (Sólo en El Cairo) 2510-0200, espere al segundo tono de llamada y teclee 866-654-0128
Emiratos Árabes Unidos 0-800-121, espere al segundo tono de llamada y teclee 866-654-0112
Eslovaquia 0-800-000-101, espere al segundo tono de llamada y teclee 800-406-9970
España 900-99-1124
Estados Unidos 1-800-847-2911, llamadas a cobro revertido aceptadas solo desde teléfonos fijos
Estonia 800-12001, espere al segundo tono de llamada y teclee 800-406-9982
Filipinas 1-800-1-111-9015
Finlandia 0800-11-0057
Francia 0800-90-1179
Gibraltar 8800-877-3745966
Granada 1-800-847-2911
Grecia 00-800-11-638-0304
Guam 1-800-847-2911
Guatemala 1-800-999-0115
Hong Kong 800-96-7025
Hungría 06-800-17682
India 000-800-100-1219
Indonesia 001-803-1-933-6294
Isla de Nevis 1-800-847-2911
Isla de Saba 1-800-847-2911
Isla de Saint Kitts 1-800-847-2911
Isla de San Eustaquio 1-800-847-2911
Isla de San Martín 1-800-847-2911
Islas Caimán 1-800-847-2911
Islas Mauricio 01-120, espere al segundo tono de llamada y teclee 866-654-0165
Islas Turcas y Caicos 0-1-800-847-2911
Islas Vírgenes Británicas 1-800-847-2911
Islas Vírgenes Estadounidenses 1-800-847-2911
Israel 1-80-941-1605
Italia 800-819-014
Jamaica 0-800-847-2911
Japón 00531-11-1555
Jordania 1-880-0000, espere al segundo tono de llamada y teclee 888-557-4442
Kazajstan 8-800-121-4321, espere al segundo tono de llamada y teclee 888-557-4447
Kenia 866-654-0162
Letonia 8000-02288
Líbano (Fuera de Beirut) 01-426-801, espere al segundo tono de llamada y teclee 866-654-0130
Líbano (Sólo Beirut) 426-801, espere al segundo tono de llamada y teclee 866-654-0130
Liechtenstein 0800-89-4732
Lituania 8-800-900-28, espere al segundo tono de llamada y teclee 800-406-9962
Luxemburgo 08002-2012
Macedonia 99-800-4288, espere al segundo tono de llamada y teclee 888-557-4458
Malasia 1800-80-0159
Marruecos 002-11-0011, espere al segundo tono de llamada y teclee 866-654-0163
México 001-800-847-2911
Mónaco 0800-90-1179
Montserrat 1-800-847-2911
Noruega 800-12052
Nueva Zelanda 0800-44-3019
Países bajos 0800-022-3110
Panamá 001-800-111-0016
Paraguay 008-11-800, espere al segundo tono de llamada y teclee 800-599-1137
Perú 800-890-0623
Polonia 0-0-800-111-1569
Portugal 800-8-11-824
Puerto Rico 1-800-847-2911
Qatar 0800-011-77, espere al segundo tono de llamada y teclee 888-557-4428
Reino Unido 0800-89-1725
República Checa 800-142-121
República de Irlanda 1-800-55-8002
República Dominicana 1-800-847-2911
Rumania 0808-03-4288, espere al segundo tono de llamada y teclee 888-557-4416
Rusia (Fuera de Moscú y San Petersburgo) 8-10-800-110-1011, espere al segundo tono de llamada y teclee 866-654-0164
Rusia (Sólo Moscú y San Petersburgo) 363-2400, espere al segundo tono de llamada y teclee 866-654-0164
San Marino 800-819-014
Senegal 810-3072, espere al segundo tono de llamada y teclee 888-557-4451
Singapur 800-110-0344
Sudáfrica 0800-990-475
Suecia 020-795-675
Suiza 0800-89-4732
Tailandia 001-800-11-535-0660
Taiwan 00801-10-3008
Trinidad / Tobago 1-800-847-2911
Turquía 00-800-13-535-0900
Ucrania 8-100-11, espere al segundo tono de llamada y teclee 888-557-4445
Uruguay 00-0411-940-7915
Venezuela 0800-1-002167
Vietnam 1-201-0288, espere al segundo tono de llamada y teclee 888-710-7781
Cualquier otro país 1-800-847-2911, Se aceptan llamadas a cobro revertido sólo desde teléfonos fijos