Información importante: Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido (UK) y Suiza

Esta información la facilita Visa Inc. para sí misma:

y sus filiales, que incluyen:

El punto de contacto es la Oficina de Privacidad Internacional de Visa dentro del EEE, Reino Unido y Suiza mediante correo electrónico a [email protected] o escribiéndonos a:

El Aviso de Privacidad Internacional de Visa explica los motivos por los que efectuamos el tratamiento de los datos personales (según se definen en el Aviso de Privacidad Internacional). Solamente efectuamos el tratamiento de datos personales cuando tenemos una base jurídica para el tratamiento, de la siguiente forma:

• Para cumplir un contrato con usted o según sea necesario para cumplir un contrato entre usted y un comerciante o entre usted y la entidad financiera que emitió su tarjeta, cuando Visa esté prestando servicios de pago o actuando como encargado del tratamiento de datos;
• Con fines íntimamente relacionados, como el procesamiento de pagos y la gestión de cuentas financieras, la gestión de contratos, la administración de sitios web, la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres, la seguridad y la prevención de fraudes, la gobernanza cooperativa, la notificación y el cumplimiento legal;
• Con su consentimiento (o siempre que no se haya opuesto o haya elegido darse de baja, según proceda en la legislación vigente), para enviarle comunicaciones de marketing; o,
• Para cumplir la legislación aplicable a nuestra organización en cualquier lugar del mundo;

También podemos efectuar el tratamiento de los datos personales con los fines de nuestros intereses legítimos, o de los intereses legítimos de terceros, siempre que el tratamiento no exceda los derechos y libertades del cliente. En concreto, efectuamos el tratamiento de los datos personales según sea necesario para:

• Protegernos, protegerle a usted o proteger a terceros frente a amenazas (como amenazas de seguridad o fraude);
• Permitir o administrar nuestros negocios, como por ejemplo para el control de calidad, la realización de informes consolidados y el servicio de atención al cliente;
• Gestionar las transacciones corporativas, como fusiones o adquisiciones; y
• Comprender y mejorar nuestras relaciones comerciales o con los clientes, en general.

Utilizamos la elaboración de perfiles y los análisis para comprender cómo las personas utilizan sus tarjetas Visa y otros productos, con fines de desarrollo del producto y fines de inteligencia empresarial. Estos análisis nos ayudan a comprender y mejorar nuestros productos y prestar mejor servicio a nuestros clientes y consumidores. También usamos análisis con fines de seguridad y lucha contra el fraude, como por ejemplo, para identificar el uso no autorizado de las tarjetas Visa.

No adoptaremos decisiones automatizadas sobre el cliente que puedan afectarle de forma significativa, salvo que: 1) la decisión sea necesaria en el marco de un contrato que tengamos con el mismo; 2) dispongamos de su consentimiento explícito; o 3) estemos obligados por ley a utilizar dicha tecnología.

La ley no le obliga a facilitar ningún dato personal a Visa. Por ejemplo, usted siempre decide si quiere participar en las promociones de Visa o utilizar los servicios de Visa. Está obligado a facilitar ciertos datos personales para que podamos celebrar un contrato con usted, de forma que pueda usar nuestros productos y servicios o participar en promociones. Nuestros modelos de registro indican qué elementos informativos son obligatorios para nuestros contratos.

Cuando Visa proporciona servicios de procesamiento de pago o actúa como encargado del tratamiento de datos, recibimos los datos personales de terceros según sea necesario para proporcionar servicio o gestionar la Visa Network.

Usted tiene opciones sobre la forma en la que Visa utiliza su información personal. Siempre tiene derecho a oponerse a nuestras comunicaciones de marketing. También puede oponerse a que se usen sus datos personales para crear informes de marketing anonimizados y agregados. Para ejercer estas opciones y otras, visite la página Opciones de privacidad del cliente.

Visa respeta asimismo los derechos de acceso, rectificación y solicitud de supresión o limitación de los datos personales que tienen los residentes del EEE, según el requisito legal. Cuando Visa es el responsable del tratamiento de datos, esto supone que:

• Usted tiene generalmente el derecho a saber si Visa está almacenando sus datos personales. Si lo estamos haciendo nosotros, tiene derecho a solicitar que le facilitemos una copia de estos datos personales o, en ciertos casos, a que cedamos los datos a otro responsable del tratamiento de datos. Si sus datos no son correctos o no están completos, tiene derecho a solicitarnos que los actualicemos.
• Usted tiene el derecho a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales.
• También puede solicitarnos que procedamos a la supresión o limitación de sus datos personales. Si efectuamos el tratamiento de sus datos personales sobre la base de su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
• Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico en [email protected] o por escrito a las direcciones de la Oficina de Privacidad Internacional indicadas arriba, y un miembro de nuestro equipo de Privacidad le prestará ayuda. Puede que sea necesario que verifiquemos su identidad para poder atender su solicitud.

Si Visa efectúa el tratamiento de sus datos personales en calidad de encargado del tratamiento de datos, le redirigiremos a nuestro cliente (como, por ejemplo, el emisor de la tarjeta Visa) para que le preste ayuda con estas solicitudes.  Visa presta apoyo a sus clientes a la hora de responder a las solicitudes según exige la ley.

Las partes han celebrado un acuerdo para, cuando Visa sea responsable conjuntamente de la protección de su información personal con sus clientes o sus comercios, determinar sus respectivas responsabilidades en virtud del Reglamento General de Protección de Datos. Esto hace referencia, concretamente, al ejercicio de sus derechos y a la obligación de proporcionarle información sobre el tratamiento de su información personal. En virtud de este acuerdo, el emisor de su tarjeta Visa o el comercio con el que usted realiza la transacción, según corresponda, es responsable de proporcionarle información sobre el tratamiento y actuar como punto de contacto para sus consultas y solicitudes del Reglamento General de Protección de Datos. Compruebe los avisos de privacidad proporcionados por su emisor o su comercio, y póngase en contacto con ellos directamente si desea obtener más información sobre dicho acuerdo o para obtener ayuda con cualquier solicitud de privacidad.

Si cree que hemos efectuado el tratamiento de sus datos personales de forma que se haya incurrido en una infracción de la legislación aplicable, también puede presentar una reclamación al delegado de protección de datos de Visa, con el que se puede poner en contacto a través de la Oficina de Privacidad Internacional de Visa o con una autoridad de control.

Como se indica en el Aviso de Privacidad Internacional de Visa, sus datos personales pueden transferirse, almacenarse o tratarse en los Estados Unidos, Singapur, Australia, Reino Unido y otros países que quizás no cuenten con una legislación equivalente en materia de protección de datos o privacidad.

Generalmente utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas para garantizar que los datos personales están debidamente protegidos cuando se transfieren fuera del EEE, Reino Unido o Suiza a países sin un nivel de protección adecuado, pero también podemos efectuar transferencias a destinatarios con normas corporativas vinculantes aprobadas.

Visa garantizará que cualquier transferencia de información personal entre el EEE, Suiza y/o el Reino Unido continúe estando protegida como se describe en esta sección y de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Si desea obtener más información sobre nuestras transferencias internacionales u obtener una copia de las cláusulas contractuales tipo, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo un correo electrónico a [email protected].

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente y durante todo el periodo adicional que pueda ser exigido o permitido por ley. La duración del periodo por el que se conservan sus datos personales depende del fin o los fines para los que se hayan recogido y de cómo se usan, así como de los requisitos para cumplir con la legislación aplicable. El cliente puede solicitar que suprimamos sus datos personales enviándonos un correo electrónico a [email protected] o escribiéndonos a la Oficina de Privacidad Internacional, a la dirección anterior. Si no tenemos ninguna base jurídica para conservar sus datos, los eliminaremos según el requisito de la legislación aplicable.